سياسة الإرجاع والاستبدال

في أمريكان توريستر قطر، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. يسعدنا أن نقدم سياسة إرجاع واضحة وخالية من المتاعب وفقًا لأفضل ممارسات البيع بالتجزئة.

أهلية الإرجاع

• يمكن إرجاع المنتجات خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم.
• يجب إرجاع المنتجات المخفضة أو الترويجية خلال 3 أيام تقويمية من التسليم.
• يجب أن تكون المنتجات المرتجعة:
  • غير مستخدمة وغير ملبوسة
  • في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي
  • مصحوبة بالفاتورة أو الإيصال الأصلي
  • شاملة جميع الملحقات مثل بطاقات الجلد وأكياس الغبار وبطاقات الأصالة وأي عناصر أخرى تم توفيرها عند التسليم
• سيتم رد المبالغ المستردة للمرتجعات المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية فقط.
• لا يتم توفير رصيد المتجر تحت أي ظرف من الظروف.
• بمجرد استرداد المبلغ، يمكن للعملاء تقديم طلب جديد للعنصر المطلوب على www.americantourister.com.qa.

المنتجات غير القابلة للإرجاع والمنتجات المقيدة

• المنتجات التي تحمل حرفًا أو التي تم تخصيصها غير قابلة للإرجاع بتاتاً.
  • في مثل هذه الحالات، يجب على العملاء إخطار أمريكان توريستر قطر في غضون 15 يومًا من التسليم وإرجاع السلعة إلى المتجر في حالتها الأصلية وتغليفها، مع الإيصال وبطاقة هوية صالحة.

المنتجات المعيبة أو الخاطئة

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو عنصرًا غير صحيح، يرجى الاتصال بـ أمريكان توريستر قطر في غضون 24 ساعة من التسليم. يرجى تضمين رقم طلبك في البريد الإلكتروني أو تجهيزه عند الاتصال.

• البريد الإلكتروني: info@americantourister.com.qa

الحالة وإعادة التخزين

• المنتجات التي تم استخدامها أو ارتداؤها أو تلفها أو اتساخها أو تغييرها بعد التسليم غير مؤهلة للإرجاع.
• إذا تم إرجاع المنتج في حالة غير سليمة، فقد يتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 50% من سعر الشراء الأصلي.

كيفية إرجاع المنتج

لإرجاع منتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@americantourister.com.qa. سنسعى جاهدين للاتصال بك في غضون 3 إلى 5 أيام عمل مع تفويض الإرجاع ومزيد من التعليمات حول كيفية إرجاع بضائعك.

ما هي سياسة الإرجاع؟

سياسة إرجاع لمدة 7 أيام
غيرت رأيك؟ لا بأس. يمكن إرجاع المنتجات المشتراة في غضون 7 أيام من الشراء. (يجب أن تكون المنتجات مغلقة وغير مستخدمة وفي حالة قابلة للبيع تمامًا مع جميع الملحقات)

بمجرد إرجاعها، يرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل للفحص والمعالجة في صالة العرض. تعتمد مواعيد استرداد الأموال على البنك الذي تتعامل معه وقد تستغرق وقتًا إضافيًا لتظهر في كشف حسابك.

المبالغ المستردة

• يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية فقط.
• قد تستغرق المبالغ المستردة ما يصل إلى 7 أيام بعد الموافقة على الإرجاع.
• سنبقيك على اطلاع دائم طوال العملية حتى تعرف دائمًا حالة استرداد أموالك.

سياسة الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلبات قبل الإرسال فقط من مستودعاتنا.
• إذا تم الدفع بالفعل، فسيتم معالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
• بمجرد إرسال الطلب، لم يعد الإلغاء ممكنًا.